Actualité

Vacance Servicing Advisor

28-09-2021

TRAXIO est la confédération belge de défense des entreprises de la mobilité en Belgique.  Parmi nos membres, nous comptons des entreprises de garage et de carrosserie, des concessions etc. réparties entre différents groupements.   

En vue d’optimiser nos services aux membres et d’atteindre nos objectifs ambitieux, nous sommes à la recherche d’un servicing advisor désireux d’évoluer et de se développer avec nous.  Quelque 35 collaborateurs travaillent à Evere.

Mission :

Cette fonction a pour but d’assurer la première ligne de support vers les membres en termes principalement (mais non limitée) d’aide juridique.

Elle est située dans le département Research & Expertise et collabore activement avec les départements Member Services et Public Affairs.

Tâches :

  • 1ère ligne : répondre par téléphone ou par écrit aux questions spécifiques des membres en matière d’application de la TVA, réglementation technique, droit commercial, leasing, taxe de circulation, accès à la profession, problèmes de garantie, exportation et importation des véhicules, droit social, statistiques,…
  • CRM : effectuer le tracking des questions afin de dégager les sujets les plus demandés. Préparer des statistiques sur les sujets demandés, les demandeurs, …
  • Préparer en collaboration avec le département Recherche et Expertise des outils de communication (article, FAQ, séminaire, formations, …) pour répondre de manière proactive aux demandes des membres.
  • Informer Public Affairs des sujets d’attention soulevés par les membres.
  • Informer les secrétaires de groupement des demandes de leurs membres et rapporter sur cette activité.
  • Assurer la formation continue des secrétaires de groupement afin d’accroitre leurs connaissances juridiques et techniques.
  • Maintenir et utiliser les outils statistiques afin d’aider les membres et de pouvoir leur fournir des données chiffrées.
  • Participer aux projets de TRAXIO dépendant de ces responsabilités.
  • Accroitre de manière permanente ses compétences juridiques et techniques auprès du département Recherche & Expertise.
  • Se tenir au courant de l’actualité du secteur afin d’anticiper les demandes des membres.

Compétences :

  • Excellent bilingue FR/NL avec compréhension de l’anglais.
  • Grandes capacités de communication (oral, écrit) afin de formuler de manière claire et simple une réponse aux demandes des membres.
  • Formation supérieure en comptabilité, économie, marketing, … (bachelier) avec une affinité pour le droit.
  • Expérience dans ou grande affinité pour les secteurs couverts par notre confédération.
  • Capacités analytiques pour rechercher des réponses globales aux demandes.
  • Connaissances techniques : MS-Office avec une très bonne connaissance de MS-Excel
  • Capacités commerciales de base pour positionner et promouvoir les services de la confédération.
  • Connaissances souhaitables afin de pouvoir cadrer le contexte des demandes et pouvoir y répondre au mieux.

Nous offrons :

  • Un poste stimulant dans une organisation en constante évolution.
  • Vous recevrez un contrat à durée indéterminée.
  • Vous serez accompagné professionnellement dès le premier jour.
  • Vous rejoindrez une organisation patronale stable qui offre des services de qualité depuis plus de 50 ans.
  • L'opportunité de travailler avec une équipe dynamique et attentive à la créativité et aux nouvelles idées qui vous pousseront à évoluer.

Package salarial :

  • Salaire attractif
  • Chèques-repas
  • Assurance groupe
  • Assurance hospitalisation
  • Travail à domicile possible en accord
  • Abonnement Internet à domicile

Si ce challenge, résolument tourné vers le futur vous intéresse, alors envoyez votre candidature à Alain Stubbe : alain.stubbe@traxio.be

Photo: Weird Maex