Digitale toegankelijkheid: de guidelines van de FOD Economie voor e-commerce

Sinds 28 juni 2025 is de Belgische wetgeving inzake digitale toegankelijkheid van kracht. Ze verplicht bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk, begrijpelijk en bruikbaar te maken voor iedereen – ook voor mensen met een beperking.

Dit geldt onder andere voor:
• websites en mobiele apps,
• betaalterminals en andere zelfbedieningstoestellen,
• identificatie- en beveiligingssystemen.

Ondernemingen moeten:
• duidelijke en toegankelijke informatie bieden (bv. via schermlezers of alternatieve visuele voorstellingen) ;
• digitale platformen waarneembaar, begrijpelijk, bedienbaar en robuust maken ;
• gebruikers informeren over de compatibiliteit met ondersteunende technologieën.

📌 Micro-ondernemingen (< 10 werknemers en < 2 miljoen euro omzet) krijgen uitstel tot 28 juni 2030, maar het is sterk aanbevolen nu al te starten.

👉 De FOD Economie publiceerde duidelijke richtlijnen:

📄 Guidelines “Toegankelijke e-handelsdiensten” (PDF)

Deze gids legt de verplichtingen helder uit en bevat praktische tips om uw webshop toegankelijk te maken.