Dossier mooiste ateliers: Banden Gaukema

“Mijn ouders zijn ruim 40 jaar geleden met een bandencentrale gestart en hebben dan hun zaak omgevormd tot een exportbedrijf van gebruikte banden. 25 jaar geleden ben ik volledig van nul met een nieuwe bandencentrale begonnen en in september 2015 zijn we van start gegaan in dit nieuwe pand hier in Arendonk.”

Van die gelegenheid werd gebruikgemaakt om een van de modernste bandencentrales te installeren met vijf bruggen voor personenwagens, een uitlijnservice en een aparte poort voor vrachtwagens en motorhomes. Het bedrijf uit Arendonk werkt zowel voor particulieren en bedrijven en is door alle voornaamste leasingbedrijven erkend. Het bedrijf is ook uitgerust om motorfietsen van vers rubber te voorzien.

“Materieel is belangrijk maar ook de manier van werken is cruciaal. De klant wordt hier persoonlijk onthaald en onze speciale aanpak heeft misschien wel te maken met het feit dat ik door twee dames wordt bijgestaan. Ik mag wel zeggen dat wij op details letten die anders misschien over het hoofd worden gezien. Er is een gezellige wachtruimte met gratis wifi en een drankje dat enkel maar de aangename sfeer bevordert. Er staan ook computers ter beschikking en voor de allerkleinsten is er zelfs een speelhoek. Zelfs vrouwen vinden het leuk om naar ons te komen. We proberen de wachttijden tot een minimum te herleiden en sporen onze klanten aan op voorhand telefonisch of via het net een afspraak  te maken, zeker in de drukke periodes zoals bij de wissel van zomer- naar winterbanden en omgekeerd. Wij doen meer dan wielen en banden wisselen. Wij stockeren ook banden in ons bandenhotel. Een andere service die wij leveren voor klanten uit Arendonk, is het ophalen en terugbrengen van de auto. Belangrijk vind ik alleszins om naar de klant te luisteren en persoonlijk advies te geven over de juiste bandenkeuze. Het is iets wat de mensen enorm appreciëren. Onze service beperkt zich niet tot banden, wielen en uitlijningen. Wij monteren ook batterijen en stellen lichten af.”, zo verduidelijkt Heidi Gaukema.

De service waarover de zaakvoerster zo trots is, wordt niet enkel door de klanten erkend. Fabrikant Pirelli riep het Arendonkse bedrijf uit tot Pirelli Performance Center precies omwille van die uitstekende service.

Foto: Thierry Dricot