Actualiteit

Vacature Servicing Advisor

28/09/2021

TRAXIO is de Belgische confederatie die de belangen behartigt van bedrijven actief in mobiliteit in België. Onze leden zijn o.a. garages, concessiebedrijven, koetswerkbedrijven, … die verdeeld zijn onder verschillende groeperingen.

Om de diensten voor onze leden verder te optimaliseren en onze ambitieuze doelstellingen te bereiken, zijn wij op zoek naar een Servicing Advisor die samen met ons wil evolueren en groeien. In Evere zijn we met een 35-tal medewerkers.

OPDRACHT

Deze functie heeft tot doel eerstelijnsondersteuning te bieden aan de leden. Deze steun zal voornamelijk (maar niet uitsluitend) bestaan uit juridische hulp.

De functie is ondergebracht in de afdeling Research & Expertise en werkt actief samen met de afdelingen Member Services en Public Affairs.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

  • 1e lijn: telefonisch of schriftelijk antwoorden op specifieke vragen van leden over de toepassing van de btw, de technische regelgeving, het handelsrecht, leasing, de verkeersbelasting, de toegang tot het beroep, garantieproblemen, de export en import van voertuigen, het sociaal recht, statistieken enz.
  • CRM: de vragen opvolgen om de onderwerpen te identificeren die het vaakst aan bod komen. Statistieken voorbereiden over de onderwerpen, wie wat vraagt enz.
  • Samen met de afdeling Research & Expertise communicatietools voorbereiden (artikels, FAQ, seminars, opleidingen enz.) om proactief in te spelen op de vragen van de leden.
  • Public Affairs op de hoogte brengen van aandachtspunten waar de leden op wijzen.
  • De secretarissen van de groeperingen op de hoogte brengen van de vragen van hun leden en verslag uitbrengen over deze activiteit.
  • Continue vorming van de secretarissen van de groeperingen om hun juridische en technische kennis te vergroten.
  • Statistische instrumenten bijhouden en gebruiken om de leden te helpen en hen cijfergegevens te kunnen verstrekken.
  • Deelnemen aan TRAXIO-projecten die van deze verantwoordelijkheden afhangen.
  • Voortdurend de eigen juridische en technische vaardigheden versterken in de afdeling Research & Expertise.
  • De nieuwste ontwikkelingen in de sector op de voet volgen om te kunnen anticiperen op de vragen van de leden.

PROFIEL

  • U bent tweetalig NL/FR en hebt een goed begrip van het Engels.
  • Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling, schriftelijk) om een duidelijk en eenvoudig antwoord te formuleren op vragen van de leden.
  • Hoger onderwijs in boekhouding, economie, marketing, ... (bachelor) met een affiniteit voor rechten.
  • Analytische vaardigheden om de vragen die gesteld worden op een volledige manier te kunnen beantwoorden.
  • Technische kennis: Microsoft Office met een heel goede kennis van Microsoft Excel
  • Commerciële basisvaardigheden om de diensten van de confederatie te positioneren en te promoten.
  • Ervaring in of sterke affiniteit met de sectoren die onze confederatie vertegenwoordigt.
  • Boekhoudkundige vaardigheden zijn aangewezen om de context van de vragen te kunnen kaderen en er zo goed mogelijk op in te kunnen spelen.

AANBOD

  • Een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is.
  • Een overeenkomst van onbepaalde duur.
  • Vanaf de eerste dag professionele begeleiding.
  • Een stabiele werkgeversorganisatie die al meer dan 50 jaar kwalitatieve diensten aanbiedt.
  • De mogelijkheid om te werken met een dynamisch team dat aandacht heeft voor creativiteit en nieuwe ideeën die u zullen pushen verder te evolueren.
  • Pakket:
  • Aantrekkelijk salaris
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Thuiswerk mogelijk in samenspraak
  • Internetabonnement thuis

Als deze functie u interesseert, stuur dan uw sollicitatie naar alain.stubbe@traxio.be


Foto: Weird Maex