Dossier mooiste ateliers: Porsche Centre Mechelen

Gezien de strakke strategie en richtlijnen van dit merk heeft D’Ieteren alle Porsche Centers in eigen handen. Dit is ook zo in Mechelen. Voor het beheer werd Jean-Claude Vanhaute aangeduid. Geen toeval, want hij had al zijn kunnen bewezen en kon terugblikken op een lange samenwerking met D’Ieteren die tot in 1999 teruggaat. Het begon met een Volkswagen-concessie in Mechelen. Ondertussen zijn daar concessies van Audi, Seat, Skoda en Volkswagen-bedrijfsvoertuigen bijgekomen met vestigingen niet enkel in Mechelen maar ook in Kontich. Er is ook een overkoepelende carrosserie-afdeling in Kontich. In de sites die Jean-Claude Vanhaute beheert, zijn niet minder dan 138 mensen actief. Bij de start in 1999 waren dat er slechts 4! Jaarlijks halen meer dan 3.000 klanten hun nieuwe wagen af bij een van de concessies, waaronder ook 300 Porsches in Mechelen. Daarnaast worden ook 750 jonge tweedehandswagens verkocht en geleverd.

Het Porsche Centre Mechelen heeft 16 medewerkers. Het directieteam telt 2 personen waaronder Jean-Claude Vanhaute als CEO. In de werkplaats zijn 5 mensen actief. De andere medewerkers maken deel uit van het sales-team, de aftersales, de ‘parts’, de administratie en er zijn 2 klantenadviseurs.   

Jean-Claude Vanhaute weet nog het volgende te vertellen: “Het runnen van het Porsche Centre Mechelen is in vele opzichten hetzelfde als bij de andere merken. Er is nood aan teamspirit bij de medewerkers, je moet achter je merk staan maar het belangrijkste blijft om de klant centraal te plaatsen. Luisteren naar de klant is daarbij cruciaal. Je moet precies weten wat de klant wil, waarvoor hij zijn auto wil gebruiken en wat zijn motivatie is om voor Porsche te kiezen.”

Ondanks alles onderscheidt Jean-Claude Vanhaute twee groepen klanten: “Zij die kiezen voor een 911, Boxster of Cayman zijn ware Porschisten en ze kiezen voor het merk uit pure passie. Zij die komen voor een Macan, Panamera of Cayenne gebruiken hun auto ook dagelijks professioneel. Maar één ding hebben ze toch gemeen: een enorm respect voor het merk.”