Dossier les plus beaux ateliers: Porsche Centre Mechelen
La marque Porsche est présente à Malines depuis le 1er décembre 2014, jour d’ouverture du Porsche Centre Mechelen, le neuvième en son genre.
14-01-2018
Vu la stratégie et les directives strictes de la marque, tous les centres sont entre les mains du groupe D’Ieteren et celui de Malines ne fait pas exception. C’est Jean-Claude Vanhaute qui a été nommé gérant. Rien d’étonnant quand on sait qu’il avait déjà démontré tout son savoir-faire et qu’il pouvait se targuer d’une longue collaboration avec D’Ieteren, laquelle remonte à 1999. Tout a commencé par une concession Volkswagen à Malines, bientôt suivie d’autres pour Audi, Seat, Skoda et VW Utilitaires, avec des sites à Malines, mais aussi à Kontich. Où l’on trouve par ailleurs une section carrosserie pour l’ensemble du groupe. Les implantations gérées par Jean-Claude Vanhaute emploient pas moins de 138 personnes, alors qu’à ses débuts, en 1999, ils n’étaient que 4 ! Chaque année, plus de 3.000 clients achètent leur nouvelle voiture dans une des concessions Porsche, dont 300 à Malines. En outre, 750 voitures d’occasion récentes y sont vendues et livrées.
Le Porsche Centre Mechelen compte 16 collaborateurs. La direction se compose de deux personnes, dont Jean-Claude Vanhaute en tant que CEO. Cinq personnes sont actives dans l’atelier. Le reste du personnel se partage entre les vendeurs, l’après-vente, les « pièces », le service administratif et deux conseillers à la clientèle.
Jean-Claude Vanhaute nous explique : « L’exploitation du Porsche Centre Mechelen est, à de nombreux points de vue, similaire à celle des autres marques. Les collaborateurs doivent faire preuve d’esprit d’équipe. Il faut soutenir la marque. Mais le plus important est de mettre le client au centre. Il est primordial d’être à son écoute. Vous devez savoir précisément ce qu’il veut, quel sera l’usage de sa voiture et pour quelle raison il opte pour une Porsche. »
Jean-Claude Vanhaute distingue deux groupes de clients : « ceux qui optent pour une 911, un Boxster ou un Cayman sont de vrais fans et leur choix est motivé par la passion. Ceux qui demandent un Macan, une Panamera ou un Cayenne utilisent également leur voiture au quotidien, à des fins professionnelles. Mais ils ont tous en commun un énorme respect pour la marque. »
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L’entreprise appartient à |
Sopadis SA |
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Depuis |
01/12/2014 |
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Actuellement dirigée par |
Jean-Claude Vanhaute |
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Activités secondaires |
ACM Autogroep |
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Par établissement |
1 manager+manager réception |
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Spécificité de ce garage |
1 general manager, 15 travailleurs |
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Nombre d’entretiens/semaine |
40 |
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Mix clientèle |
35 % de particuliers, 65 % d’indépendants |
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Proportion entretiens/réparations |
50/50 |
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Nombre de postes de travail |
9 |
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Nombre de ponts élévateurs |
9 |
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Fournisseur principal équipements |
TAE |
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Fabricant+fournisseurs |
TAE+Maha |
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Outils |
propres à la marque |
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Autre outillage spécifique |
Car-wash, système d’équilibrage |
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Fournisseur traitement des déchets/recyclage |
van Gansewinkel |