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Partena Professional : ‘Le professionnalisme du secrétariat social est déterminant’

09-06-2022

Ce qui avait commencé il y a près d’un demi-siècle comme un modeste garage Honda à Moerkerke, en Flandre occidentale, est devenu Raes Autogroep, une entreprise familiale qui compte cinq établissements et emploie au total 120 travailleurs.  Lies Raes en est la responsable des ressources humaines.  Pour l’administration du personnel, elle travaille en étroite collaboration avec le secrétariat social Partena Professional.

Ce sont les parents de Lies qui, en 1975, ont jeté les bases et développé le garage.  Ce garage Honda à l’origine est devenu une concession Volkswagen et Audi jusqu’à 2007, lorsque ces marques n’ont plus pu se côtoyer dans le showroom.  Depuis, en 2004 et 2015 respectivement, le garage s’est étendu aux marques SEAT et Škoda.

Raes Autogroep est distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Volkswagen véhicules utilitaires, d’occasions de qualité et des motos Yamaha pour la région Oostkamp, Bruges et Ostende.  Le groupe est par ailleurs actif dans le domaine de l’entretien, la carrosserie et la réparation.  Vous pouvez même vous y adresser pour louer une voiture actuelle ou, pourquoi pas, un camping-car.  Raes Autogroep propose en outre ses conseils en matière de leasing, renting ou toute autre formule de financement.

Cinq entreprises

Le groupe compte deux établissements à Bruges, un à Oostkamp, un à Ostende, qui vend par ailleurs des motos Yamaha, et une entreprise de réparation agréée à Oostkamp.  Les concessions de Bruges, Oostkamp et Ostende distribuent les marques Volkswagen, Skoda et SEAT ; pour Audi vous serez à la bonne adresse à Bruges et Ostende.

Entre-temps la deuxième génération est à la barre et hormis Lies, ses frères Nico et Stijn, son mari Koen et sa belle-sœur Saskia travaillent à temps plein dans l’affaire.  Raes Autogroep a beau évoquer un seul nom, chaque établissement a sa spécificité.  De plus, les membres de la famille ne se consacrent pas à un établissement particulier.  Chacun d’eux s’implique dans chacun des divers établissements et y est régulièrement présent.

Matière complexe

Avec plus de 100 collaborateurs, coopérer avec un secrétariat social externe n’est pas du luxe.  L’administration du personnel constitue une matière complexe et une erreur est vite arrivée.  Il est alors rassurant d’avoir à faire à un partenaire professionnel qui aide à surveiller la situation.

Raes Autogroep dispose quant à lui de ses propres logiciels permettant de réaliser le travail préparatoire de l’administration du personnel.  Le rassemblement des données de l’ensemble des travailleurs se fait sur place.  Le personnel peut également transmettre lui-même certaines informations par le biais de la fonction calendrier : jours de congé, règlement des vacances etc.  L’administration relative aux chèques-repas, par exemple est préparée en interne et à la fin du mois RH envoie un aperçu aux personnes du secrétariat social.  En tant que partenaires professionnels, ils assurent le calcul des salaires, le contrôle final, l’envoi des fiches de salaire etc.

Permanence

La collaboration est excellente, raconte Lies Raes.  « Partena nous a immédiatement présenté un plan d’action, nous sommes convenus de certains points précis et concrets et, peut-être le plus important, nous disposons de deux gestionnaires de dossiers.  Ce qui fait qu’il y a toujours quelqu’un pour nous aider ».

Nous avons l’esprit tranquille.  Car ce n’est pas toujours le cas, comme Raes Autogroep en a fait l’expérience.  Certaines collaborations avec d’autres partenaires ne se sont pas toujours aussi bien passées.  « Il faut qu’il y ait des ‘atomes crochus’ mais ce qui compte finalement, c’est le professionnalisme ».

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