Steve Young, Managing Director ICDP : « La manière de traiter les data fait la différence »
L’impact du coronavirus sur les concessionnaires sera finalement relativement restreint. En revanche le fait que l’économie d’échelle et l’attrait des bons profils anticipent les défis de demain en constitue un des effets plus importants. Steve Young, directeur du centre de recherche ICDP, est un messager. Entretien.