Sommige handelaars rekenen hun klanten een kost aan voor de ontsmetting van hun wagen. In de media wordt dit soms omschreven als ‘Corona-toeslag’. Maar is dit wel toegelaten?
Het antwoord is : ja, handelaars mogen extra kosten aanrekenen. Opgelet: indien u een forfaitaire toeslag aanrekent (waarin materiaalkosten en werkuren (deels) worden verrekend) dan moet u de klant daar op voorhand van verwittigen. Indien een klant niet voorafgaandelijk werd ingelicht, dan kan hij weigeren om deze toeslag te betalen.
Indien u een toeslag aanrekent, dan kan u best toelichten waarom u dat doet. De getroffen maatregelen die de veiligheid van iedereen moeten garanderen kosten immers handenvol geld aan materialen en manuren maar dat is niet altijd duidelijk voor uw klanten. Indien u slechts een deel van de werkelijke kost doorrekent, leg dan uit aan uw klanten dat u deze toeslag niet aanrekent om winst te maken maar om een deel van uw extra onkosten te dekken.
Veiligheid garanderen aan klanten, leveranciers en werknemers blijft nog altijd de allerbelangrijkste bekommernis. Een strikte naleving van alle regels kan het klantenvertrouwen stimuleren en dat vertrouwen blijft de basis voor uw onderneming.
Wij wensen u veel succes en vooral: hou het veilig.
Pieter Van Bastelaere
CEO TRAXIO
Foto: Gerd Altmann
